チャンスをつかむ雑談力 出会いを縁に変えるルール
発売日：2011年12月
- ISBN
- 978-4-7973-6611-2
- 著者情報
- 三枝 理枝子（サエグサ リエコ）
ＡＮＡ元ＣＡ／作法家。青山学院大学文学部英米文学科卒業、ＡＮＡ（全日本空輸株式会社）入社後、国内線、国際線チーフパーサーを務める。ＶＩＰ（皇室、総理、国賓）フライトの乗務ほか、実機の新入客室乗務員訓練のインストラクター、業務要領プロジェクトメンバーに選ばれるなど、幅広く活躍後、退職。現在は「思いやり・笑顔・感動で心を豊かに！！」を理念に（株）ストロークジャパン代表として「心を動かすおもてなし」「一日一人のファンをつくる極意」「魅力的な大人になるには」等の講演活動や、企業のＣＳコンサルティング指導に携わり、グローバルなエグゼクティブ作法を伝承する作法家として活動している。また、ＡＮＡラーニング（株）研修事業部講師としてＡＮＡグループをはじめ、多くの一般企業や学校等で接遇力やコミュニケーション能力向上のための人材開発に関する研修を行っている
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商品説明
ＡＮＡ元ＣＡが空の上で学んだ心と心をつなぐコミュニケーション。ベストセラー『空の上で本当にあった心温まる物語』の著者が説く、実践的対話術。
目次
第１章 雑談でビジネス力を上げる―おもてなしの心さえあれば（「好きな飲み物」雑談はどう始める？
「レジはこの人に」雑談でファンづくり ほか）
第２章 雑談で人生を変える―最高の出会いはいつも雑談から（「お寿司屋さんで」食事中は最高の雑談タイム
「相合傘」見知らぬ人に声をかける ほか）
第３章 戦略的雑談―仕掛ける雑談で思いをかなえる（「社長の交渉術」本題は１０％だけ
「就職面接」内定を勝ち取る ほか）
第４章 達人に学ぶワンランク上の雑談―人とつながる術がわかる（「ジョークで友達づくり」気が緩んだ状態が理想的
「エレベーターで」心地よい挨拶 ほか）
商品詳細
- 出版社名
- ＳＢクリエイティブ
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
注意事項
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