事務・間接職場の改善活動のノウハウ　改善の８つの手順と有効な手法

これまで「事務・販売・サービス部門」においては、製造部門で行われているＱＣサークル活動に代表される小集団による改善活動が有効であるとの認識にもとづき、製造部門の改善活動の考え方、手順、手法をそのまま導入・適用するような進め方がされてきましたが基本的な考え方は適応可能であっても、手順や手法をそのまま適用するにはムリがあり、「事務・販売・サービス部門」向けに修正・追加する必要があることが明らかになってきました。2009〜2010年のＱＣサークル京浜地区の幹事研究会で京浜地区の特徴であり、関係の深い「事務・販売・サービス部門」（ＪＨＳ部門）、とくにオフィス業務に焦点を当て、改善の手順や手法の研究を「事務・間接職場」にねらいを絞って行いました。本書は、この研究・検討内容を集約しまとめたものです。これから改善活動を始めようとしている、あるいは活動をさらにレベルアップしたいと考えている「事務・販売・サービス部門」、とくに「事務・間接職場」の皆様に必ず役に立つ内容となっております。

目次

第１章　改善活動（職場での改善活動
ＱＣサークル　ほか）
第２章　「事務・間接職場」での改善活動（事務・間接職場
「事務・間接職場」の特徴　ほか）
第３章　「事務・間接職場」における小集団活動のフェーズと改善の手順（小集団活動のフェーズ
小集団活動のフェーズに応じた改善の手順）
第４章　改善の各手順で有効な手法（方針管理
業務機能展開シート　ほか）

本の帯に関して

帯つきでの出荷はお約束しておりません。
商品ページに、帯のみに付与される特典物等の表記がある場合でも、確実に帯つきでの出荷はお約束しておりません。
また、帯は商品の一部ではなく「広告扱い」のため、帯の有無・破損による交換や返品は承っておりません。

版・表紙について

版・表紙（カバー）のご指定は承っておりません。ご注文いただくタイミングによっては、お届けする商品の版や表紙が商品ページ上のものとは異なる場合がございます。
また、初版にのみにお付けしている特典（初回特典、初回仕様特典）がある商品は、商品ページに特典の表記がされている場合でも、無くなり次第終了となります。