アイデアが湧きだすコミュニケーション　心のシグナルを読み、対話しよう

本書では、対話がアイデアを生み出すプロセスを1つひとつ分解して説明している。

目次

第１章　コミュニケーションとは何か（コミュニケーションはスキルではない
参加しなければコミュニケーションできない
コミュニケーションは聞き手が決める
相手の考えを理解しなくてもコミュニケーションはできる
答えを探しても変化は起こらない
１人ひとりの価値観が情報価値を高める
意図の理解が「気づき」を引き起こす
よいコミュニケーションは「調和」をもたらす）
第２章　理解力を鍛えよう（議論をやめてみよう
議論と対話を使い分けよう
状況を観察しよう
違いに敏感になろう
価値観を推論しよう
物語を聞こう）
第３章　調和を目指そう（居心地の悪さに慣れよう
違いを飲み込もう
相手のレンズを借りよう
対話を継続しよう
価値観を共有しよう
共有価値観を変えよう）
第４章　コミュニケーションが変われば、仕事は変わる（お客さまと対話しよう
組織の壁を乗り越えよう
三略立案は対話から始めよう
上司と部下こそ対話しよう）

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