経営活力を高めるビジネスプロセス革新の極意

これまでの日本企業の業務改善の問題点を洗い出し、経営をしくみの統合的改革法を提示する。

目次

第１章　これまでの改革取組みにおける過ち
第２章　ビジネスプロセスに関する正しい理解
第３章　仕事を「ビジネスプロセス」として捉えることの意義
第４章　「業務改善」と「業務改革・業務革新」の違い
第５章　ビジネスプロセスのあるべき方向性：ベスト・プラクティスの構築
第６章　ビジネスプロセスとナレッジの相関関係
第７章　ビジネスプロセスとピープル（人の意識・行動）
第８章　価値の最大化こそ仕事の目標
第９章　外部に頼らない自律型価値向上プログラム（ＳＶＵ）とは

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