会社の業績の９割は課長で決まる

ワーカーとして結果を出していた人間がマネジャーについた途端チームがガタガタになるのは、「相手のことを考える」視点が欠けているからなのです。チームマネジメントや部下育成に悩むプレイングマネジャーに向けて、チームがうまくまわるスキルの高め方をわかりやすく解説します。

目次

第１章　「コミュニケーション」の９割は課長で決まる（「否定」から入ると若手とのギャップは埋まらない
コミュニケーションの基本は「共通点」を探すこと　ほか）
第２章　「部下の戦力化」の９割は課長で決まる（「モデル」が見つかれば新人は劇的に伸びる！
お客さまの「感情」に同調できる部下を育てなさい　ほか）
第３章　「部下のやる気」の９割は課長で決まる（ネガティブな部下をポジティブに変える技術
自信を失っている部下には「小さな成功体験」を積ませる　ほか）
第４章　「問題解決」の９割は課長で決まる（「もし○○だったら」質問で残業を劇的に減らす
職場や会議の雰囲気はこうやって一変させる　ほか）
第５章　「売上アップ」の９割は課長で決まる（お客さまのタイプを見分けて売上を倍増させる
「目的」「目標」「快」でチームを活性化せよ！　ほか）

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