手紙の作法　働く人が身につけておきたい

たった一通の手紙で状況が一変することがあります。
謝罪から販促、季節の挨拶まで、多くの企業の重要なシーンで使われ感謝された手紙を、２８年間で３０万通書いてきました。
その都度、気づいたネタやヒントを書きためたノートは２００冊。そこから心を動かす手紙の極意を選んでまとめました。

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