人を傷つける「言い方」元気にする「言い方」

気づかないと損をする！「言い方」が下手だと相手は傷つく。上手いと元気にさせる。良好な関係をつくる「話し方」の具体的なコツ満載

目次

第１章　その「思い込み」が人を傷つける（ハズレの「思い込み」で、相手はひとり傷ついている
「やっぱりＢ型だね」が、知らず知らず相手を傷つけている　ほか）
第２章　ゆとりのない「言い方」が人を傷つける（人を傷つけない、上手な断り方とは？
断られたときの、上手な受け答え方とは？　ほか）
第３章　女ごころも男ごころも、「小さなこと」に傷つく（「むかしの過ち」を蒸し返すと、男も女も傷つく
「よく知らない相手」に聞いていいこと、いけないこと　ほか）
第４章　上司の「ひとこと」が部下を傷つける（「名前なんだったっけ？」が部下を傷つける
「だからダメなんだよ」と叱ってはならないもうひとつの理由　ほか）
第５章　上司も傷つく、部下のこんな話し方（「上司の人物評」で盛り上がってはいけない理由
ほめたつもりが、上司を傷つけていた？　ほか）

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