「顧客との共同プロジェクト」の組織論　顧客志向組織の探求

本書では、「顧客志向のプロジェクト運営」を組織論として考察する。
プロジェクト組織には、(1)計画・統制、(2)内的効率性、(3)外的柔軟性、(4)挑戦・学習、の四つの方向性があることを提示する。
顧客志向は、様々な志向性と併存・対立・融合しながら存在するが、プロジェクト組織における顧客志向とはどのようなものか。
プロジェクト組織が顧客志向になる時に求められる方向性とその組織の運営について論じる。

目次

１章　顧客志向のプロジェクト組織とは（組織類型の中の「プロジェクト組織」
プロジェクト組織の定義　ほか）
２章　プロジェクト組織における四つの方向性について（基本的枠組み
計画・統制　ほか）
３章　組織と顧客とを連結する活動（組織と顧客
顧客と自組織との「はざま」という位置　ほか）
４章　顧客にとっての公正感を満たす組織運営（公正感と「挑戦・学習」
顧客にとっての公正感　ほか）
５章　プロジェクト運営の推進力となる「挑戦と学習」（問題のマネジメント
人の動員、支援者を得ること　ほか）

本の帯に関して

帯つきでの出荷はお約束しておりません。
商品ページに、帯のみに付与される特典物等の表記がある場合でも、確実に帯つきでの出荷はお約束しておりません。
また、帯は商品の一部ではなく「広告扱い」のため、帯の有無・破損による交換や返品は承っておりません。

版・表紙について

版・表紙（カバー）のご指定は承っておりません。ご注文いただくタイミングによっては、お届けする商品の版や表紙が商品ページ上のものとは異なる場合がございます。
また、初版にのみにお付けしている特典（初回特典、初回仕様特典）がある商品は、商品ページに特典の表記がされている場合でも、無くなり次第終了となります。