もてなしの習慣　みんなで観光まちづくり

「『もてなすこと』は私たち日本人にとって、特別な所作ではありません。この国の風土、伝統、文化のなかで暮らす私たちの心に自ずと根ざすものです。」個人によるもてなしから、組織やまちぐるみのもてなしまで。その姿勢と実践をコンパクトかつわかりやすく説明する。

目次

１部　もてなしの背景（観光の意義と背景
もてなしの心
もてなしのプロたち）
２部　もてなしの基本（日常生活のもてなし
もてなしの姿勢
人間関係、人間と空間の相互作用、サービスセンス）
３部　もてなしの実践―組織におけるもてなし（共通の目標を持つこと
「心くばり」のできる組織づくり
スタッフのもてなし実践）
４部　もてなしの応用―施設・まちぐるみのもてなし（もてなしの仕組み
自然が「もてなしている」
ストリート・アイデンティティ（ＳＩ）
トイレは文化
快適な生活空間・環境づくり
生きた情報を届ける方法
思い出をつくる演出
人間観光
みやげもの・味覚のもてなし）
おわりに　生涯学習まちづくりと観光立国

本の帯に関して

帯つきでの出荷はお約束しておりません。
商品ページに、帯のみに付与される特典物等の表記がある場合でも、確実に帯つきでの出荷はお約束しておりません。
また、帯は商品の一部ではなく「広告扱い」のため、帯の有無・破損による交換や返品は承っておりません。

版・表紙について

版・表紙（カバー）のご指定は承っておりません。ご注文いただくタイミングによっては、お届けする商品の版や表紙が商品ページ上のものとは異なる場合がございます。
また、初版にのみにお付けしている特典（初回特典、初回仕様特典）がある商品は、商品ページに特典の表記がされている場合でも、無くなり次第終了となります。