エンパワード ソーシャルメディアを最大活用する組織体制
ジョシュ・バーノフ／著 テッド・シャドラー／著 黒輪篤嗣／訳
発売日：2011年5月
- ISBN
- 978-4-7981-2281-6
- 著者情報
- バーノフ，ジョシュ（バーノフ，ジョシュ）（Ｂｅｒｎｏｆｆ，Ｊｏｓｈ）
アメリカで最も著明なテクノロジーアナリストのひとりであり、その発言はさまざまなメディアで広く引用されている。現在はフォレスター・リサーチのバイスプレジデント、同社は１９９７年から世界各国で消費者調査を実施しているが、その際に用いられる顧客分析モデル「テクノグラフィックス」を考案した。戦略コンサルタントとして、数々のグローバル企業（ＡＢＣ、ベストバイ、シカゴ、シスコ、コムキャスト、ロレアル、マイクロソフト、ソニー、ティーボ、バイアコム等）のシニアエグゼクティブを支援した経験を持つ
シャドラー，テッド（シャドラー，テッド）（Ｓｃｈａｄｌｅｒ，Ｔｅｄ）
ＭＩＴスローン経営大学院で経営学修士を取得。フォレスター・リサーチのＩＴリサーチ部門バイスプレジデント／主任アナリスト。フォレスター社では１３年にわたり、オープンソースソフトウェア、ウェブサービス、デジタルメディア、クラウドコンピューティング、スマートフォン、そしてコラボレーションにいち早く着目し、破壊的テクノロジーとこれらのテクノロジーをビジネスに活用する方法を研究している。ＡＢＣやＣＢＣなど全米のテレビ局でテクノロジーの専門家としてコメントし、『エコノミスト』『ニューヨーク・タイムズ』『ウォールストリート・ジャーナル』などにも多数寄稿
黒輪 篤嗣（クロワ アツシ）
１９７３年生まれ。上智大学文学部哲学科卒業。翻訳家
セブン-イレブン受取り(送料無料)
発送目安
発売日（発売日以降は当日）～2日で発送
宅配（送料¥550税込）
発送目安
発売日（発売日以降は当日）～2日で発送
交通状況・天候の影響や注文が集中した場合等、お届けにお時間をいただく場合がございます。
商品説明
ソーシャル技術はリスクではない。組織力を超えたパワーを発揮できる。力を持った顧客に対して、従業員にも力を与えて問題を解決させる。モバイル端末、動画、クラウドサービス、次々と登場するソーシャル技術によって、従業員同士のつながりと情報共有が生まれ、ゆるぎない組織へと変わる。待望の『グランズウェル』続編。経営陣、ＩＴ部門、そしてＨＥＲＯの三者が結束した企業―ＩＢＭ、アフラック、インテュイット、ザッポス、スターバックス、デル、ベストバイなど、多くの成功事例をもとに解説する。
目次
第１部 ＨＥＲＯ（なぜビジネスにＨＥＲＯが必要なのか）
第２部 ＨＥＲＯは何をするのか（ＨＥＲＯとその取り組み
顧客間の相互影響を分析する
グランズウェルの顧客サービスを提供する
モバイルアプリケーションで顧客に力を与える
ファンの声を増幅させる）
第３部 ＨＥＲＯ駆動の会社（ＤＩＹテクノロジーがＨＥＲＯ協定を支える
ＨＥＲＯのための準備はできているか？
ＨＥＲＯをいかに導き、マネジメントするか？
ＨＥＲＯのイノベーションを助ける
ＨＥＲＯのコラボレーションを助ける
ＨＥＲＯの安全を守る
テクノロジーのイノベーションでＨＥＲＯを支える
ＨＥＲＯ駆動を実現する）
商品詳細
- シリーズ名
- Ｈａｒｖａｒｄ Ｂｕｓｉｎｅｓｓ Ｓｃｈｏｏｌ Ｐｒｅｓｓ
- 出版社名
- 翔泳社
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
- 原題
- 原タイトル：Ｅｍｐｏｗｅｒｅｄ
注意事項
- 本の帯に関して
- 帯つきでの出荷はお約束しておりません。
商品ページに、帯のみに付与される特典物等の表記がある場合でも、確実に帯つきでの出荷はお約束しておりません。
また、帯は商品の一部ではなく「広告扱い」のため、帯の有無・破損による交換や返品は承っておりません。 - 版・表紙について
- 版・表紙（カバー）のご指定は承っておりません。ご注文いただくタイミングによっては、お届けする商品の版や表紙が商品ページ上のものとは異なる場合がございます。
また、初版にのみにお付けしている特典（初回特典、初回仕様特典）がある商品は、商品ページに特典の表記がされている場合でも、無くなり次第終了となります。
