誰も教えてくれなかった公務員の文章・メール術

住民や上司にメッセージが確実に伝わる文章の書き方、見せ方等の様々な工夫を紹介。公務員のメール作法がわかる初めての書。

目次

第１章　その表現がクレームを招く！リスク回避の文章術
第２章　今日からできる！「わかりやすい文章」作成術
第３章　住民に伝わる！お知らせ文書作成術（生命にかかわる情報の伝え方―住民の生命と財産を守る
社会生活に必要な情報の伝え方―事務量軽減、収納率向上のために
行政の施策情報の伝え方―自治のパートナーに興味を持ってもらう）
第４章　人が集まる！イベント・講座情報の伝え方
第５章　失敗しない！公務員のメール術
付録　資料編　間違えやすい語句チェック！

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