不可能を可能にするビジネスの教科書 星野リゾート×和田中学校
発売日：2011年3月
- ISBN
- 978-4-480-87837-3
- 著者情報
- 藤原 和博（フジハラ カズヒロ）
１９５５年東京生まれ。１９７８年東京大学経済学部卒業後、株式会社リクルート入社。東京営業統括部長、新規事業担当部長などを歴任後、１９９６年同社フェローとなる。小中学校での教育改革に関わり、２００３年より５年間、都内では義務教育初の民間校長として杉並区立和田中学校校長を務める。０８年、橋下大阪府知事特別顧問に就任
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商品説明
「お客様の期待を超える」ことがリピーターを増やす大原則であることは、誰しも疑いの余地はないはずだ。簡単に言えば、日本のそこここで、あらゆる商品やサービスの付加価値が上がって「お客様の期待を超える」ことができれば、日本の沈滞は払拭される。
目次
序章 不可能を可能にする―星野リゾートと和田中学校の共通点
第１章 なぜ「リゾナーレ」は予約が取れないのか？―そのマネジメント１
第２章 なぜ和田中学校は抽選になってしまうのか？―そのマネジメント２
第３章 なぜ勝ち目がないかもしれない戦に先陣を切れるのか？―子どものころのこと
第４章 なぜ休日休暇を一緒に取るのか―日本人は改宗できるのかその１
第５章 なぜいっせい授業を変えられないのか？―日本人は改宗できるのかその２
終章 二大政党は次のような政策論争をせよ！―「欧州型保障社会」か「米国型自由市場」か？それを超える「日本流保障型自由闊達社会」を
商品詳細
- 出版社名
- 筑摩書房
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
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