《場面＆対応例でわかる》プロ教師の「成功する」保護者対応の極意

苦境に陥った多くの学習塾の再建を成功させ、「塾最強コンサルタント」とも呼ばれる著者が、プロ教師の保護者対応術について解説。保護者を味方にするコミュニケーションの極意から、面談や保護者会成功の秘訣、クレーム対応のポイントまでを網羅した必携の１冊！

目次

第１章　「保護者を味方にする」コミュニケーションの極意―信頼関係を結ぶ７つのポイント
第２章　成功する「保護者面談・懇談」の極意―具体的な提案と約束が信頼を生む
第３章　成功する「保護者会・懇談会」の極意―魅力ある内容とワークショップで活性化しよう
第４章　失敗しない「クレーム対応」の極意―ピンチをチャンスに変えるコミュニケーション
第５章　保護者を「モンスターペアレント」にしないための極意―小さなクレームにしっかり対処する
第６章　好感を持たれる教師になるために―傾聴力・本質把握力・提案力を鍛える

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