ＩＳＯ　９００４：２００９（ＪＩＳ　Ｑ　９００４：２０１０）解説と活用ガイド　持続的成功のための品質アプローチ

なかなかＩＳＯ９００１の効果があがらない、物足りない…自社のＱＭＳ（品質マネジメントシステム）の強化を図りたい…いかなる状況下においても持続的成功を実現したい…ＩＳＯ９００４はそれらをかなえる一策。ＩＳＯ９００４の大幅改正で何がどう変わったのか？どのように活用すればよいのか？規格開発に参画した専門家が徹底解説。

目次

第１章　規格の概要（ＩＳＯ９００４：２００９とは
規格改正の経緯
ＩＳＯ９００４：２００９の概要
関連規格類との関係）
第２章　ＩＳＯ９００４にかかわる重要概念（ＩＳＯ９００４の適用範囲と重要概念
持続的成功
品質マネジメントアプローチ）
第３章　ＩＳＯ９００４の解説（組織の持続的成功のための運営管理
戦略及び方針
資源の運用管理
プロセスの運営管理
監視、測定、分析及びレビュー
改善、革新及び学習）
第４章　ＩＳＯ９００４関連支援文書（“持続的成功”を求めて
ＩＳＯ９００４：２００９実施の手引
ＩＳＯ９００４：２００９のよくある質問集（ＦＡＱｓ））

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