パーソナル・ショッピングアドバイザー　１「パーソナル・ショッピングアドバイザーを目指そう！」

百貨店や専門店の一般販売スタッフを「パーソナル・ショッピングアドバイザー」と名づけ、店頭においてどのような接客サービスを行えば、お客さまとの信頼関係が築かれ、お客さまにより満足される販売スタッフとして成長していけるかについて、わかりやすく解説します。

目次

１　パーソナルショッピングの時代（パーソナル・ショッピングを知る
小売業の変化を知る　ほか）
２　小売業の変化を知る（コンサルティングセールスとは
ウォッチング＆イメージ　ほか）
３　スペシャリストの時代を知る（リレーションシップが鍵
ファンづくりはパーソナル・ショッピングアドバイザーが鍵　ほか）
４　パーソナル・ショッピングアドバイザーを目指そう！（愛されるショッピングアドバイザーになろう！
お客さまのニーズをつかもう！　ほか）

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