シリーズ介護施設安全・安心ハンドブック ５「苦情対応と危機管理体制」
発売日：2011年2月
- 巻の著者
- 江澤和彦／編集代表 山野雅弘／編集代表
- 巻の書名
- 苦情対応と危機管理体制
- ISBN
- 978-4-324-08701-5
- 著者情報
- 山野 雅弘（ヤマノ マサヒロ）
医療法人明成会・介護老人保健施設紀伊の里施設長。学歴：関西医科大学医学部卒業。資格：医師、医学博士、介護支援専門員、日本認知症ケア学会認定認知症ケア専門士
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商品説明
介護施設の事務・運営全般にわたる危機管理マニュアル。経営上の危機管理について幅広く解説。
目次
第１章 苦情対応
第２章 事故防止策の周知
第３章 身体拘束
第４章 個人情報保護・プライバシー保護
第５章 職員の労働災害・個人的なトラブルなど
第６章 自然災害などによる被害
第７章 経営上の危機管理
第８章 その他
商品詳細
- 出版社名
- ぎょうせい
- フォーマット
- 単行本
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