ファーストクラスに乗る人のシンプルな習慣　コミュニケーション編

『ファーストクラスに乗る人のシンプルな習慣』の第２弾。今回はコミュニケーション術に着目。

目次

１章　ファーストクラスに乗る人は、「人たらし」である
２章　ファーストクラスのコミュニケーションを、ビジネスに活かす
３章　ファーストクラスに乗る人は「傾聴力」の達人
４章　ファーストクラスに乗る人の感謝の表現
５章　コミュニケーションの手段は言葉だけじゃない
６章　ファーストクラスに乗る人のクレームのつけ方
７章　ＣＡが実践しているコミュニケーション術

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