新ソーシャルメディア完全読本　フェイスブック、グルーポン…これからの向き合い方

早くも大きな曲がり角にさしかかるソーシャルメディア。その活用法を日米の成功事例とともに解き明かす。

目次

ソーシャルメディアが変える「明日の商い」
ユーザー数だけではない―フェイスブックの本当の凄さ
効率的な顧客導線のカギとなる“ソーシャルグラフ”
企業がコントロール不可能なマーケティング新時代
生活者を味方につけることがビジネス活用のカギ
“商品開発”は「コラボレーション」がキーワードに
生活者同士の「共有」が重視される“ソーシャルコマース”
「同時性」と「先回り」を実現する“顧客サポート”
ソーシャルメディア時代の“企業ブランディング”
グルーポンが火をつけた“フラッシュマーケティング”〔ほか〕

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