「事務ミス」をナメるな！

ミスが許されない厳しい時代に、これまでとは違った視点から「ミス」を分析しなおしミスに強い組織に変える具体策を提示する。

目次

１　理論篇　なぜ人はミスをし続けるのか？―「うっかり」が通用しない時代（人は「有能」だからこそ間違える
間違えのメカニズム追究はきりがない
そもそも「間違い」とは何か？
時代が事務ミスを許さない！）
２　実践篇　ミスはこう防ぐ（ミスの解決は、「６つの面」から考える
「気付かない」から事故になる―ミスを防ぐ力その１「異常検知力」をつける
異変のはじまりはどこか？―ミスを防ぐ力その２「異常源逆探知力」で復旧を容易にする
「ミスをしないこと」は目標になりえるか―ミスを防ぐ力その３「作業確実実行力」とのつき合い方
御社の「手順」はムダだらけ―ミスを防ぐ作業手順を組み立てる
氾濫する「ダメ書式レイアウト」―書式を改良して事務ミスを防ぐ
「ミスに強い」組織に変える）

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