いちばんシンプルな問題解決の方法 たった２つの質問だけ！ 「タテの質問」で掘り下げ、「ヨコの質問」で全体像をあぶり出す
発売日：2010年12月
- ISBN
- 978-4-478-00601-6
- 著者情報
- 諏訪 良武（スワ ヨシタケ）
ワクコンサルティング（株）常務執行役員エグゼクティブコンサルタント、多摩大学大学院客員教授、国際大学グローバルコミュニケーションセンター上席客員研究員。１９４７年京都市生まれ。７１年京都工芸繊維大学修士課程修了。同年オムロン株式会社（当時立石電機）入社。９５年オムロングループ全体の情報化戦略を立案する情報化推進センター長就任。９７年オムロンフィールドエンジニアリングの常務取締役として、保守サービス事業を全社改革。これまで伝承と直感と気合で運用され、カタチとして見えなかったサービスや顧客満足を見える化し、科学的に分析し、日本企業が課題とするサービス分野の競争力アップに必要な方法論を提唱している。最近は、情報処理学会などでサービスサイエンスに取り組んでいる
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商品説明
「タテの質問」で掘り下げ本当の問題を見つけ出し、さらに「ヨコの質問」で問題の全体像を把握すれば、どんな問題も解決できる！
心配ご無用！ 面倒な作業や複雑な理論はいりません。たった２つの質問を覚えて使う、それだけです。シンプルでパワフル！ それが、「タテの質問」と「ヨコの質問」です。「タテの質問」で掘り下げて本当の問題を見つけ出し、さらに「ヨコの質問」で問題の全体像を把握すれば、どんな問題も解決できてしまうのです！
目次
第１章 シンプルでパワフル！タテ×ヨコの問題解決法
第２章 問題をモレなく分解すると解決策が見えてくる
第３章 「タテの質問」で掘り下げ、原因を見つけ出す
第４章 「ヨコの質問」で問題の全体像を把握する
第５章 身近な問題を「タテの質問」と「ヨコの質問」で解決してみよう！
第６章 職場の問題を「タテの質問」と「ヨコの質問」で解決してみよう！
第７章 職場の問題解決の落とし穴
商品詳細
- 出版社名
- ダイヤモンド社
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
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