繁盛する治療院の患者の心をつかむ会話術　儲かる治療院がやっている接遇・コミュニケーションのコツ　Ｇｏｏｄ　Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ

「治療技術がよければ患者が来てくれる」は大きな間違い！按摩・マッサージ・指圧、鍼灸、柔整、整体、サロンなど治療院の経営者・スタッフが知っておくべき施術時の会話の基本、共感と信頼を得る話し方、ニーズを聞き出す質問方法、患者との人間関係の築き方。

目次

１章　繁盛する治療院に会話術が必要なワケ
２章　口下手でも大丈夫！誰でも会話で患者の心をつかめる
３章　すべては第一印象で決まる！繁盛院の態度・雰囲気作り
４章　患者の心をつかむ基本の会話テクニック
５章　質問力を高めよう！患者のニーズを聞き出す会話力
６章　「また来たい」と思ってもらえる！信頼を高める会話力
７章　ファン患者を増やそう！患者と人間関係を築く会話力

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