お客さまの「特別」になる方法 「リレーションシップ・キャピタル」の時代
発売日：2010年11月
- ページ数
- １９５ｐ
- ISBN
- 978-4-04-710262-0
- 著者情報
- 小阪 裕司（コサカ ユウジ）
オラクルひと・しくみ研究所代表。九州大学客員教授。静岡大学客員教授。中部大学客員教授。日本感性工学会理事。人の「感性」と「行動」を軸にしたビジネスマネジメント理論と実践手法を研究・開発する。山口大学人文学部（美学専攻）卒業後、大手流通業、広告代理店を経て、１９９２年にオラクルひと・しくみ研究所を設立。２０００年から主宰している実践企業の会には、現在、全都道府県から約１５００社が集う。そのビジネス上の成果と共に、学術研究と現場での実証研究を併せ持つ稀有な存在として、各界から注目を浴びている
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商品説明
消費者と「特別」な関係を築き、企業収益を安定化させる。脳科学の分野で語られる「利他性」というキーワードでビジネスの現場を解き明かす。４０００社以上での実践から得た具体例が満載。
目次
第１章 「買いたい！」を生むもうひとつの動機
第２章 絆が生む９つのベネフィット
第３章 絆を求める脳と利他的行動
第４章 企業との間に絆が生まれるには
第５章 絆を生み育むための具体的な方法
第６章 絆が変えていくビジネスの未来
商品詳細
- シリーズ名
- 角川ｏｎｅテーマ２１ Ｂ－１３８
- 出版社名
- 角川書店
- サイズ
- １８ｃｍ
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 新書・選書
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