アメリカ流通業の経営革新　最新レポート

サービス競争への転換は苦況打破への道。流通視察レポート２３の事例。

目次

１　品揃え・顧客サービスの向上で高収益（価格競争からサービス競争に入ったアメリカの流通業界―顧客満足度は中堅店が高い
アメリカ最強のスーパー　従業員第一、顧客第二の経営理念―ウェグマンズ
全従業員が株主で高収益のローカルスーパー―パブリックス　ほか）
２　ＩＴシステムの活用で高収益に変革（４つの高度ＩＴシステムを構築、調剤も自動システムで効率化―ウォルグリーン
モジュールのリンケージでＩＴレベルをアップし効率化―アソシエーテッド・フード・ストアーズ
環境保全に対応する風力発電のＩＴシステム―バリモア地区風力発電所　ほか）
３　機能強化で経営革新・業態転換を図る（医薬品卸売業から総合ヘルスケア業に業態転換―マッケンソン
卸売業が開発を始めた小型ＤＳ、低価格戦略の徹底で差別化―セーブ・ア・ロット
卸売業直営のスーパーマーケット、価格・新鮮・品揃えで伸びる―ショーズスーパーマーケット　ほか）

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