看護管理者のための「幸せ交渉術」　交渉上手は得をする！交渉で幸せの種をもらおう

"看護管理者に不可欠な交渉のスキル。そのスキルの有無は、日々のマネジメントに大きく影響を及ぼす。しかし、「交渉」とは決して難しいものでも特別のものでもない。本書は看護管理者自身を含めたすべての人を「幸せ」にする「幸せの交渉術」が習得できる一冊である。

【目次】
●はじめに

●第1章 交渉って何？
・交渉はたった３つ (1)錦の御旗 (2)お涙頂戴 (3)WIN＆WINの戦略
・交渉はこれだけ
・「錦の御旗」が必要
・「お涙頂戴」は、相手をよく知ることから始まる
・WIN＆WIN「戦略」の構築
・健全な対立がないと組織は衰退する
・自分をマネジメントして自分を変える
・昔は交渉しないと生きてゆけなかった
・交渉はアナログのふれあいの世界
・交渉には、「愛」が必要です
・「交渉」とは相手から幸せの種をもらうことです
・「おしゃれ」な表現で相手は豹変します
・行きづまったら息抜き 絡まった毛糸玉を解く
・交渉相手の相関図を書こう

●第2章 日常での交渉 例）満員電車で座る方法
・日常の交渉で毎日が幸せになる
・幸せをつかむ道を絞り込もう
・幸せは「観察」から
・「戦略」とは敵と戦わないこと「戦略」とは顧客の発見

●第3章 看護業務での交渉
・CASE 1 患者さん（家族）との交渉　「 家に帰りたい」
・CASE 2 患者さん自身との交渉「部屋を代えてほしい」
・CASE 3 患者さんの家族との交渉 クレームへの対応
・CASE 4 医師との交渉 その1 夜間の処置について
・CASE 5 医師との交渉 その2 治療方針に関すること
・CASE 6 患者さんと家族のために「桜を見せてあげたい」
・CASE 7 事務部門との交渉 物品購入を申請するとき
・CASE 8 他の職種との交渉 泌尿器病棟での薬剤師への提案
・CASE 9 メディカルソーシャルワーカーとの交渉 退院・転院調整について
・CASE 10 看護部門（上司）との交渉 勤務体制の変更を上申したいとき
・CASE 11 部下との交渉 若いスタッフが急に辞めたいと言ってきたとき

●あとがき"

本の帯に関して

帯つきでの出荷はお約束しておりません。
商品ページに、帯のみに付与される特典物等の表記がある場合でも、確実に帯つきでの出荷はお約束しておりません。
また、帯は商品の一部ではなく「広告扱い」のため、帯の有無・破損による交換や返品は承っておりません。

版・表紙について

版・表紙（カバー）のご指定は承っておりません。ご注文いただくタイミングによっては、お届けする商品の版や表紙が商品ページ上のものとは異なる場合がございます。
また、初版にのみにお付けしている特典（初回特典、初回仕様特典）がある商品は、商品ページに特典の表記がされている場合でも、無くなり次第終了となります。