活力ある「ショートステイ」マネジメントへのノウハウ

ショートステイケアの運営を最適化することは、施設ケアの運営ノウハウを一段と高め、さらには職員の介護の質を担保するものとなる。
本書は、運営の視点、サービス内容、職員の対応マニュアル、Ｑ＆Ａ等、実践例に基づいたショートステイの運営マネジメントを解説する。

目次

Ｐｏｉｎｔその１　活力あるショートステイを生み出す視点
Ｐｏｉｎｔその２　ショートステイマネジメントへの足がかり―サービス内容（体制）と運営との整合性
Ｐｏｉｎｔその３　運営を捉えるショートステイケアの工夫
Ｐｏｉｎｔその４　ショートステイ職員対応基本マニュアル
Ｑ＆Ａ　利用者本人・家族からのよくある質問と要望（苦情）
Ｐｏｉｎｔその５　ショートステイマネジメントを総括する

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