歯科医院の受付はコンシェルジュ　賢く・優しく・美しく

●歯科医院の受付は医院のコンシェルジュでありこれからの受付にはクリニカルコーディネーター的な役割そしてまた経営を考える役割も求められています．
●来院時の受付で「この医院に通ってみたい」と思っていただける対応をしお帰りの際には満足感と幸福感に満ち誰かに紹介したくなるような歯科医院であることをどなたも望まれることでしょう．医院の差違化が求められる現在よりプロフェッショナルな「受付」の存在がクローズアップされています． 本書にはそのためのノウハウが具体例とともにわかりやすく書かれています．一度にすべてをブラッシュアップすることは難しいことですが取り入れられることからひとつ一つはじめてみてはいかがでしょうか？　
●プロフェッショナルな受付を目指す方のためのもう一歩進化した歯科医院を目指す院長先生に最適の一冊です．ぜひご活用ください．

目次

第１章　働く意味／どう働くのか？（受付への期待・院長の立場から
社会に出て「働く」ということ　ほか）
第２章　受付は医院の顔／好印象を与えるために（外見と第一印象
立ち居振る舞い　ほか）
第３章　始業前の準備と受付業務（始業前の準備・準備８割仕事２割の心構え
環境整備と清掃　ほか）
第４章　受付としての心のもち方（リフレーミング
日々の心がけ）

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