人の心に魔法をかけるディズニーランドの教え
発売日：2010年8月
- ページ数
- １８９ｐ
- ISBN
- 978-4-7612-6698-1
- 著者情報
- 小松田 勝（コマツダ マサル）
１９５１年生まれ。慶應義塾大学中退後、シズラー・ステーキジャパンでオープン店店長を経験し、その後本懐石料理店店長、チェーンスーパーバイザーを経て、８３年１月に株式会社オリエンタルランドに入社。東京ディズニーランドのオープン時、食堂部の教育担当としてＩＥを担当し、準社員研修制度、新卒研修制度、スポンサー研修、職位別・業種別教育制度、教育訓練制度、マニュアルの作成などを担当する。また、品質管理事務室長としてＱＣを実施し、人事部診療所スーパーバイザーとして、避難訓練計画の作成と実施、救護研修計画の作成と実施、社員健康管理を担当
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商品説明
ディズニーマジックの源泉はウォルト・ディズニーの想いと言葉「世界の人々に幸福の場を提供する」。ディズニーランドのサービスは永遠に完成しない。
目次
第１章 ゲストを感動させるディズニーマジック（ディズニーマジックを生む人々
勇気や希望を与えてくれる「魔法の国」 ほか）
第２章 ディズニーフィロソフィーを実現する仕組み（ディズニーフィロソフィーを共有する
ウォルト・ディズニーが遺した３つの言葉 ほか）
第３章 ディズニーランドが実践するホスピタリティ（心から心へ、手から手へ
お客さまのことをとことんよく知る ほか）
第４章 ディズニーランドではいかに人を育てているか（ディズニーランドの教育者は今でもウォルト・ディズニー
「ディズニーランドのこと」をしっかり伝える ほか）
第５章 キャストをブランド化するディズニーランドの戦略（ディズニーランドのブランドは「キャスト」
キャストの個性を磨き高める方法 ほか）
商品詳細
- 出版社名
- かんき出版
- サイズ
- １９ｃｍ
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
注意事項
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