魔法の「共感力」レッスン 今すぐ人間関係が変わる！ お客様が動く・上司が動く・彼も彼女も動く！
発売日：2010年7月
- ISBN
- 978-4-87795-192-4
- 著者情報
- 安東 徳子（アンドウ ノリコ）
サービスビジネス・コンサルタント。明治学院大学社会学部社会学科卒業後、広告代理店勤務、ピアノ講師を経て、１９８６年、ウエディングプランナーの仕事を開始。１９９２年、東京観光専門学校にて日本初となるウエディングの専門教育に着手。１９９６年にウエディングプロデュース事業を立ち上げる。その後、ホテル、結婚式場などへのコンサルティング業務を開始。感情の働きを活用した独自の「エモーショナル・コミュニケーション・メソッド（ＥＣメソッド）」を考案し、それを基にした企業研修・セミナーを年間１２５本以上、全国各地で行う。現在はサービスビジネス・コンサルタント、マリッジライフ・プランナーとして活躍中
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商品説明
人は相手に何かを感じた時に動く。お客様が動く・上司が動く・彼も彼女も動く。
目次
１章 人は共感すれば動く
２章 「共感力」で「幸せ感」を倍増
３章 「５つのステップ」と『感情のパレット』
４章 ビジネスだけで付き合う相手を動かすには―お客様に共感されやすいコミュニケーション
５章 地位・年齢が上の相手を動かすには―上司や先輩に共感されやすいコミュニケーション
６章 地位・年齢が下の相手を動かすには―同僚や後輩、部下に共感されやすいコミュニケーション
７章 共感力で人間関係が今すぐ変わる！
商品詳細
- 出版社名
- コスモトゥーワン
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
注意事項
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