全員が一流をめざす経営　川越胃腸病院に学ぶ働く人が輝きだす組織改革

発売日：2010年6月

ページ数: ２６２ｐ
ISBN: 978-4-8201-1948-7
著者情報: 金津　佳子（カナズ　ヨシコ）
１９７２年、岐阜県の４５０年続く老舗企業（鋳造業）を経営する家に生まれる。薬剤師。技術経営修士（ＭＯＴ）。名城大学薬学部卒業後、万有製薬（株）にて営業部へ配属、その後、同社臨床開発部へ異動。結婚と同時に調剤薬局へ転職し、プレイングマネジャーとして従事。２００９年３月東京理科大学専門職大学院（ＭＯＴ専攻）修了。『２００８年度ＭＯＴ優秀論文賞』受賞。現在、北里大学臨床薬理研究所勤務

宮永　博史（ミヤナガ　ヒロシ）
１９７９年東京大学工学部卒業。ＭＩＴ大学院修了。ＮＴＴおよびＡＴ＆Ｔベル研究所にて研究開発に従事。日本ルーセントテクノロジー社マーケティングディレクタを経て１９９６年ＳＲＩインターナショナル入社。同社コンサルティング部門プリンシパルとして事業戦略、ベンチャー支援、研究開発戦略などのコンサルティング業務に従事。２０００年デロイトトーマツコンサルティング（現アビームコンサルティング）パートナー、２００２年同社取締役。２００４年東京理科大学専門職大学院教授

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商品説明

全員がリーダー、全員が横一線、全員がオンリーワン。光の当たりにくい部門に光を当て、マニュアルに頼らず、仕事をアートにする。今、注目の川越胃腸病院が、なぜ人々から信頼されるようになったのか、２５年間をかけた組織改革を明らかにする。

第１章　人を活かし成長させる経営
第２章　本質の追求
第３章　時間をかけて職員満足度を向上させる
第４章　サービス・品質の向上と顧客満足度の向上
第５章　一人ひとりが考えリーダーとなる組織
第６章　社会の中での存在価値
第７章　永続的成長のために

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