「仕事が速い」と言われる人の３秒ルール

たった３秒の「決断」であなたの仕事は変わる！
ビジネスシーンで必要な見る、聴く、尋ねる、触る、考える、感じる、言う、行うなどの瞬間力が本書のテーマ。電話の取り方から、名刺交換の方法、メールチェック、そして、クレーム対応、初対面の人との話のつかみまで、ライバルに差がつく８０の極意を紹介します。

目次

１　まず簡単な仕事を「３秒」で変えてみる（３秒で間髪いれず電話を取れ！―そのスピードにお客様が感動
３秒で機先を制す！名刺から―つねに相手を敬う心　ほか）
２　交渉ごとは「３秒」で決める（３秒の間で相手と呼吸を合わせよ！―営業は価値伝達活動
３秒で歯切れよくすますホウレンソウ！―３方向に抜かりなく　ほか）
３　マナーの極意は「３秒」にある（３秒の第一印象でインパクト！―自分コントロールで儀容を保つ
３秒で心和ます「ユーモア」を！―１日３回！ダジャレから　ほか）
４　「３秒」で差がつく日々の習慣づけ（３秒の小さな「関所」ここにあり！―じっとにらんで独創入れる
３秒で「はい！やります」と断固受け！―断らぬ力の挑戦が未来を築く　ほか）
５　段取り「３秒」が成功に結びつく（３秒で３歩先んじる弾力を！―「指示待ち人」より「先取り人」
３秒で聞くクセつけよ“いつまでに？”―優先順にしめ切り守る　ほか）

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