ディズニーランドが教えてくれたみんなが笑顔で働ける習慣　そうか、こうすれば自信と誇りが持て、人に優しくなれるんだ！

どうしてディズニーランドで働いている人たちって、あんなに楽しそうに働けるの？実は、そこにはさまざまな工夫や、凝った仕掛けが隠されているんです。元ディズニーランドのアトラクション責任者が、その工夫や仕掛けの本質的な部分をわかりやすく解説。みんなが笑顔で働けるための「心の持ち方」と「行動のしかた」を教えます。

目次

序章　楽しい心で働くための準備をしよう！（あなたの職場を笑顔でいっぱいにするためには
笑顔にはチームを結束する力がある　ほか）
第１章　まずは自分が笑顔になろう！（あなたは仕事が楽しいですか？
仕事に没頭する体験をしてみよう　ほか）
第２章　次は身近な人を笑顔にしよう！（コミュニケーションには３つの要素があるんです
相手を傷つけるコミュニケーションをしていませんか？　ほか）
第３章　職場全体が笑顔で楽しくなるために（行動して初めて貢献できる
心をこめた“あいさつ”を続けよう　ほか）

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