２１世紀型の店をつくろう　個店が輝く６０のポイント

変化の激しい時代に、競争力と魅力のある個店をつくるには。６０のポイントをまとめたすぐに使えて役立つ本。

目次

元気な個店への道しるべ
商品力がお店のちから
明るい笑顔はお店の要（かなめ）です
個店も大企業も“５Ｓ”で業績回復
トイレを素敵に！
正しい言葉遣いは、安心と信頼の印
給料泥棒を退治しよう
もてなしの心が敬語になる
ラッピング技術の向上で、売上アップ
省エネルギーで省コストを実現しよう〔ほか〕

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