横断型科学技術とサービスイノベーション　人を包含したサービスシステムに対するシステム論的アプローチ

横断型科学技術は、システム工学や知識科学のように分野横断的で目的志向の問題解決方法論を提供してくれる学問である。人を包含したサービスシステムに対するシステム論的アプローチ。

目次

第１部　横断型科学技術とサービスサイエンス＆サービスイノベーション（サービス経営コースにおける横断型科学技術の位置づけ
システム論の発展としての横断型科学技術論とサービスサイエンスへの展開）
第２部　サービスシステムに対する顧客の要求分析技術（視覚化に基づくサービスの要求分析
ペルソナ概念を用いたサービス設計へのアプローチ　ほか）
第３部　サービス価値の共創（共創のフレームワーク―サービス劇場モデル
顧客との共創による省エネ・ＣＯ２排出量削減を狙った生産装備サービス　ほか）
第４部　サービス提供者のシステム最適化に対するシステム技術の展開（システム概念に立脚したサービスシステムアーキテクチャ
システム技術（最適化、モデリング、シミュレーション）のサービスイノベーションへの応用）

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