新人のビジネスマナー　今すぐ身につき、自信が持てる！

挨拶、コミュニケーション、ホウレンソウ、敬語、電話応対…困ったときに知りたい基本ルール。

目次

プロローグ―仕事に対する意識を育てよう
１章　仕事の基本マナー―まずは身につけたい必要知識
２章　コミュニケーションのスキル―職場の環境づくりに貢献しよう
３章　ホウレンソウの徹底―仕事をスムーズに進めていく原則
４章　敬語のルール―正しい話し方で印象アップ
５章　電話応対―基本から応用まで身につけよう
６章　来客・訪問のマナー―気持ちのよいお付き合いの方法
７章　ビジネス文書―決まりごとを覚えよう
８章　身の回りの整理整頓―仕事がしやすい環境にしよう
エピローグ―やりがいのある仕事へ
ビジネス用語集

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