ピープル・スキル 人と“うまくやる”３つの技術
発売日：2010年5月
- ISBN
- 978-4-7966-6953-5
- 著者情報
- ボルトン，ロバート（ボルトン，ロバート）（Ｂｏｌｔｏｎ，Ｒｏｂｅｒｔ）
ニューヨーク州に拠点を置くリッジトレーニング社（旧リッジ・コンサルタンツ）創業者。同社は企業、病院、学校、政府機関などを対象に、職場の対人関係を改善するためのトレーニングとコンサルティングを専門に行っており、クライアントにはアマゾン、アメリカン・エキスプレス、ダウ・ジョーンズ、ファイザー、タイム・ワーナーなど世界の一流企業が名を連ねる。自身もマネジャー、セールスパーソン、秘書、医療関係者、接客係、教師、聖職者、夫婦といった数多くの人々にコミュニケーション・スキルを教えてきた実績をもつ
米谷 敬一（コメタニ ケイイチ）
１９５３年生まれ。東京外国語大学ロシア語科卒業。福岡県在住
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商品説明
友好的なコミュニケーションを阻む「十二の障害」の正体を明らかにして、それらの具体的な改善方法を示し、みなさんのよりよい人間関係づくりの手助けをするものです。１９７９年の刊行以来３０余年、いまなお増刷を続ける驚異的ロングセラー。一般向けに分かりやすく書かれた、コミュニケーション心理学の金字塔。
目次
第１部 序論（人と人との溝を埋めるスキル
コミュニケーションを阻む障害）
第２部 傾聴スキル（リスニング（聴くこと）とヒアリング（聞くこと）
“反映”型リスニングの四つのスキル
なぜ“反映”型リスニングは有効なのか
ボディー・ランゲージを読む
“反映”スキルを高める）
第３部 自己主張スキル（対人関係には三つの型（ふるまい方）がある
自己主張メッセージを伝える方法
自己主張に対する防衛反応
自己主張の選択肢を増やす）
第４部 対立解消スキル（対立の防止とコントロール
対立の感情的要素
協調型問題解決法
効果的なコミュニケーションに不可欠な三つの性質）
商品詳細
- 出版社名
- 宝島社
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
- 原題
- 原タイトル：ＰＥＯＰＬＥ ＳＫＩＬＬＳ：Ｈｏｗ ｔｏ Ａｓｓｅｒｔ Ｙｏｕｒｓｅｌｆ，Ｌｉｓｔｅｎ ｔｏ Ｏｔｈｅｒｓ，ａｎｄ Ｒｅｓｏｌｖｅ Ｃｏｎｆｌｉｃｔｓ
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