医療人としてのコミュニケーション

事例をまじえ分かりやすく紹介。すぐに実践でき、医療現場が変わる。

目次

第１章　なぜ「医療コミュニケーション力」が必要か
第２章　社会人として必要最低限のルールとは
第３章　医療人として求められる姿
第４章　対人関係を良好にするための接遇の基礎理解
第５章　ミスコミュニケーションの予防策
第６章　人間力を高める：組織風土向上のための手法
第７章　トラブル軽減：組織風土改革の効果
第８章　ちょっとしたことが大切：著者からのメッセージ

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