クチコミとネットワークの社会心理　消費と普及のサービスイノベーション研究

人間がその生活の本質にしているコミュニケーションは、今日のインターネット時代、「巨大なスモールワールド」に接続されている。リーディングコンシューマー、アーリーアダプターなど消費者の類型と、それらが織りなすネットワークの形に、実際の社会調査と数値モデルの両面から迫る。ほとんど世界大にひろがる商品やサービスについてのクチコミのネットワークは、意外なほど数すくない「結節点」で結ばれているのではないか。これからの消費と普及を考えるサービスイノベーションの研究の最前線、実践のヒントにもあふれた待望の書。

目次

第１部　ソーシャル・ネットワークと対人コミュニケーション（消費者行動予測の入り口としての対人コミュニケーション
研究の道具だてと方向性）
第２部　クチコミを計量する―スノーボール調査と消費者行動のモデル（消費者行動とクチコミ
クチコミ行動をモデル化する
スノーボール調査によるクチコミ行動の実証）
第３部　消費者行動はネットワークの網のなかで生じる（ソーシャル・ネットワークをとらえる
消費者行動を予測する普及シミュレーション
クチコミとネットワークからサービスイノベーション研究へ）

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