ＩＴ企業のホスピタリティ戦略 伝説のホテルマンが説く ＩＳＦｎｅｔの成長モデルにみる技術者を営業マンに変える法
発売日：2010年1月
- ページ数
- ２０４ｐ
- ISBN
- 978-4-478-01260-4
- 著者情報
- 林田 正光（ハヤシダ マサミツ）
１９４５年熊本県生まれ。高校卒業後、藤田観光株式会社太閤園販売促進支配人、関西地区顧客担当部長として３２年間勤務。１９９６年、５０歳を過ぎて、ザ・リッツ・カールトン大阪に入社。営業支配人、営業統括支配人を務める。２００２年同社を退社し、京都全日空ホテル社長兼総支配人、彦根キャッスルホテル社長兼総支配人を歴任。現在は、株式会社ＨＡＹＡＳＨＩＤＡ‐ＣＳ総研代表取締役、ＣＳ・ホスピタリティ総合プロデューサーとして年間３００件以上の講演活動並びにサービス業を中心とした企業・病院等のＣＳ経営のアドバイザーとして数多くの顧問先を指導
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商品説明
ベストセラー『リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと』の著者が説くＩＴ企業がクライアントから支持されるための超画期的な差別化戦略。
目次
序章 ＩＴ業界のアスリート、渡邉幸義社長との出会い
第１章 「未来ノート」の新たなページ
第２章 ＩＴ企業の信頼づくりのためのホスピタリティ
第３章 ホスピタリティ研修の実際―アイエスエフネットに見る実践例
第４章 クレドの作成
第５章 林田流ホスピタリティの極意
商品詳細
- 出版社名
- ダイヤモンド社
- サイズ
- １９ｃｍ
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
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