ＩＴＩＬ Ｖ３実践の鉄則 強い会社はこうして作られる！
発売日：2010年3月
- ISBN
- 978-4-7741-4132-9
- 著者情報
- 久納 信之（クノウ ノブユキ）
大手消費財メーカーにて長年、国内外のシステム開発、導入プロジェクト、ＩＴ運用に従事。１９９９年からはＩＴＩＬを実践し、ＩＴＳＭの標準化と効率化に取り組む。２００２年、ｉｔＳＭＦ Ｊａｐａｎ設立に参画するとともに、ＩＴＩＬの日本語化に協力。２００４年からはＩＴサービスマネジメントを中心としたコンサルタントとして活動中。ｉｔＳＭＦ Ｊａｐａｎ ＳＬＡ分科会座長、ｉｔＳＭＦ Ｊａｐａｎ Ｖａｌｕｅ Ｃｒｅａｔｉｏｎ分科会座長、ＥＸＩＮ ＩＴＩＬマネージャ認定資格試験採点を担当
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商品説明
ＩＴＩＬは社内でＩＴサービスを有効活用するためのフレームワークであり、最近は資格試験を受験する人も増えてます。本書はＩＴＩＬの最新バージョン「ＩＴＩＬ ｖ３」について、理論の意味や実践方法などをわかりやすく解説しています。著者は早期にＩＴＩＬファウンデーションの資格を取得して、ＩＴコンサルティングの職務で活躍するほか、ＩＴＩＬの日本語化に参画するなどの実績があります。また、難しい概念は一般家庭内の出来事にたとえて理解しやすくしており、ＩＴＩＬを勉強するための１冊目の解説書として最適です。
目次
ＩＴＩＬのプロセスを家庭に置き換えると？
ＩＴＩＬとは何か？
ＩＴＩＬ Ｖ２からＩＴＩＬ Ｖ３への進化
ＩＴＩＬ Ｖ３のメインテーマについて考える
ＩＴＩＬ Ｖ３のプロセス
コアブック「サービスストラテジ」のプロセス
コアブック「サービスデザイン」のプロセス
コアブック「サービストランジション」のプロセス
コアブック「サービスオペレーション」のプロセス
コアブック「継続的サービス改善」のプロセス
ＳＬＡの導入〜ＳＬＡの考え方
ＳＬＡの導入〜策定から導入まで
価値創出とＩＴ戦略
サービスポートフォリオ管理の考え方と実践
ＩＴＩＬ実践で作成する書類のサンプル
商品詳細
- 出版社名
- 技術評論社
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
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