感情マネジメントがあなたのセールスを変える！ 顧客の気持ちを前向きに動かす営業の秘訣
発売日：2009年12月
- ISBN
- 978-4-532-49058-4
- 著者情報
- 横井 真人（ヨコイ マヒト）
現在、ＥＩリサーチ株式会社取締役ＥＩパートナー。１９６２年生まれ。カリフォルニア大学バークレー校政治学部・経済学部卒業。リクルートにて、複数の新規事業の立ち上げに従事。営業スキル開発事業の立ち上げ時には海外プログラムの日本語化に参加後、研修実施の責任者となる。１００社以上の現場インタビューと研修講師経験に基づいた営業理論を構築する。その後、アンダーセンコンサルティング（現アクセンチュア）、ジェンシスコンサルティングにて、営業改革支援を含む各種プロジェクトに従事した
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商品説明
ＥＩ（Ｅｍｏｔｉｏｎａｌ Ｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅ）理論に基づき、営業における具体的な感情能力発揮のノウハウを体系化。
目次
第１部 理論編（顧客の気持ちの変遷に基づいた営業プロセス
営業プロセスに影響する要素
成功する営業の秘訣は感情マネジメント
感情マネジメントの基本）
第２部 実践編（関係作りステージにおける基本スキルと感情マネジメント
ニーズ確認ステージにおける基本スキルと感情マネジメント
提案ステージにおける基本スキルと感情マネジメント
不安の解決ステージにおける基本スキルと感情マネジメント ほか）
商品詳細
- 出版社名
- 日本経済新聞出版社
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
注意事項
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