感情マネジメントがあなたのファシリテーションを変える！ 参加者が納得し、すぐに行動したくなる会議運営の秘訣
発売日：2009年12月
- ISBN
- 978-4-532-49059-1
- 著者情報
- 横井 真人（ヨコイ マヒト）
ＥＩリサーチ株式会社取締役ＥＩパートナー。１９６２年生まれ。カリフォルニア大学バークレー校政治学部・経済学部卒業。リクルートにて、複数の新規事業の立ち上げに従事する。営業スキル開発事業の立ち上げ時には研修ファシリテーション体系の構築とファシリテーター養成の責任者となる。その後、アンダーセンコンサルティング（現アクセンチュア）、ジェンシスコンサルティングにおいて顧客マネジメント層から現場層までの巻き込みにファシリテーション技術を活用し、高い顧客満足を達成する
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商品説明
ＥＩ（Ｅｍｏｔｉｏｎａｌ Ｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅ）理論に基づき、会議運営における具体的な感情能力発揮のノウハウを体系化。
人は納得しないと動かない。相手の感情（心理）に配慮することは、ビジネスの帰趨を決する重要な要素。円滑な会議運営に欠かせないファシリテーションにＥＩ（ＥＱ）理論を融合させた新しいビジネスノウハウの誕生！
徹底的に具体的なシーン（会話）を題材にして解説を展開。ＥＱがビジネスでの成功で重要なのはわかっていても、具体的なイメージがつかめていなかったビジネスパーソン必読！ 現場で役立つノウハウ満載です。
目次
まえがき
凡例
＜第１部 ファシリテーションの基本＞
第１章 ファシリテーションの目的は議論の交通整理
第２章 ファシリテーション失敗の隠れた原因は感情の壁だった
第３章 ファシリテーションでの感情マネジメントの基本
＜第２部 プロセス別ファシリテーションの進め方＞
第４章 【会議編】ステージ１：目的と目標の確認
第５章 【会議編】ステージ２：意見の交換と交通整理
第６章 【会議編】ステージ３：結論出しと納得の確認
第７章 【研修編】研修ファシリテーションを活用する
＜第３部 ファシリテーションの実践＞
第８章 キャラクター別トラブル処理
第９章 シチュエーション別トラブル処理
第10章 参加者構成別ファシリテーションの進め方
ファシリテーションの向こうに
ブックガイド
あとがき
商品詳細
- 出版社名
- 日本経済新聞出版社
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
注意事項
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