小売業・サービス業のための船井流・「店長」大全

ほとんどの業種が“超成熟期”に入っている現代、店舗のリーダーである店長が創意工夫することで、顧客とのリレーションシップを円滑にし、スタッフのモチベーションを高め、店舗を日々革新し続けなければ業績は向上しない。本書では、店長の仕事の本来あるべき姿を解説。店舗経営の「原理原則」を店長の視点で捉えたノウハウとして惜しむことなく一挙公開する。

目次

１章　店長の役割と使命
２章　売場力をアップする
３章　集客力をアップする
４章　接客力をアップする
５章　欲しい人材を採用する
６章　スタッフの育成・定着・モチベーションアップ
７章　押さえておきたい計数管理
８章　現状分析と売上計画の立て方
９章　知らなかったではすまされないリスク管理・コンプライアンス
１０章　店長のリーダーシップのあり方

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