すぐに役立つ特定商取引法・割賦販売法改正対応図解とケースでわかる営業・販売部門のための法律マニュアル

営業・販売部門の法律心得を１冊に集約。契約書作成のための常識をやさしく解説。クーリング・オフなど、取消や解除などへの対処法も解説。顧客からのクレーム処理や代金回収などの問題もフォロー。

目次

第１章　営業・販売の仕事とマナー
第２章　知っておきたい契約の基本
第３章　消費者契約法のしくみと対策
第４章　特定商取引法のしくみと対策
第５章　割賦販売法のしくみと対策
第６章　クレーム・代金回収・個人情報の取扱いにどう対処する

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