事務ミスを防ぐ知恵と技術 不祥事の未然防止と職場活性化のために
発売日：2009年9月
- ISBN
- 978-4-7650-1044-3
- 著者情報
- 宮崎 敬（ミヤザキ タカシ）
１９５５年東京都生まれ。早稲田大学法学部を卒業後、信託銀行入社。証券代行部、証券事務管理部、総務部で事務管理、企画、営業、総務等の業務を経験し、現在は関連会社常務取締役。特定非営利活動法人「失敗学会」会員。信託銀行社内出版にて２００７年に「事務学」を刊行。その後、近代セールス社発行「バンクビジネス」に「事務ミス防止ワンポイントレッスン」を１２回にわたり連載。また、社内外の勉強会、研修等の講師としても活躍中
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商品説明
些細なミスが金融機関の信用失墜を招く。一方で、「注意喚起」だけでは再発防止は望めない。真の問題解決のための現場の方法論と解決策がここにある。
目次
第１章 事務ミスをなくすために考えよう（金融機関の事務に求められることは増えている
現場の悩み（１）単純ミスほど防止は難しい ほか）
第２章 事務ミスをなくすために学ぼう（人間を知ろう（１）人間の注意力の限界
人間を知ろう（２）注意力を妨げるもの ほか）
第３章 現場で活用してみよう（ヒューマンエラー対策（１）注意喚起
ヒューマンエラー対策（２）体で確認 ほか）
第４章 それでもミスが発生したら（ミス発生！ここで大事なことは…
ミスが発生したときの対応手順 ほか）
商品詳細
- 出版社名
- 近代セールス社
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
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