日本のＩＴコストはなぜ高いのか？　経済復活の突破口は保守契約の見直しにあり

日本の「常識」は世界の「非常識」！？日本のコンピューター業界を４０年見てきた著者が闇に包まれたＩＴコストの仕組み解明に挑む意欲作。

日本のITサービスコストは先進国中ダントツの年間5兆円超。IT全体の投資額を見ても、年間12兆円もの額は、米国に次いで世界第2位の投資規模となる。一方、先ごろ世界経済フォーラム(WEF)より発表された世界ITレポートにおける、日本のIT国際競争力は17位。
このギャップが意味するところは何なのか、を切り口に日本のIT保守市場の高コスト構造に迫る。
そもそもITの「保守契約制度」とは何か。制度の成り立ちに目を向けると、これはメーカー側が自らの利益を守るために、修理コストをユーザーに負担させるために編み出した「コスト転嫁制度」と言い換えることができる。そこに競争の原理はなく、いわばメーカー各社も横並び。
著者は、これまでユーザー側もメーカーの言いなりで保守契約を結び、毎年更新し続けてきた結果が、上記のサービスコストの肥大化につながり、果ては日本のIT国際競争力の低下をも招いたと説く。
本書では、高コスト体質の脱却のために、日本のITサービス市場の構造や問題点を明らかにして、健全なIT保守の姿を提言。「ユーザー自身が保守の中身を把握すること」がまず大事だとし、調査のための3つのステップを解説。また実際にコスト削減に成功した企業の事例2ケースを紹介している。

目次

序章　「日本品質をアジア価格で」を実現するために
１章　ＩＴ保守コストはなぜ高いのか（気がつけばＩＴ後進国の日本
信じられない「ＩＴ保守コスト年間１兆円」の現実）
２章　保守契約制度の仕組みとカラクリ（誰も知らない「保守契約制度」の実態
契約料金の決定プロセスと隠された問題点
コスト削減の本質と真の意味）
３章　ＩＴ保守コストは必ず削減できる（突破口は「受益者負担の原則」
「サービス報告書」とその役割
ＩＴ保守コストの「見える化」）
４章　ＩＴ保守コストの監査（「ＩＴ保守コスト外部監査」の定着へ
コスト削減のための現状分析と診断方法
ケーススタディー：「ＩＴ保守監査サービス」の実際
コスト削減に必須の「ＳＬＡ」という考え方）
終章　日本が再びトップランナーに躍り出るために（「知識集約型社会」の新しい価値とルール
「人財」に託す日本の再生
次世代のＩＴ技術者に求められるもの）

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