月刊ナースマネジャー　発想が変わり、病棟運営が変わる。　Ｖｏｌ．１１Ｎｏ．６（２００９－８月号）「暴力・クレームに負けない師長の心得」

特集

モンスター対策のエキスパートたちが教える！
暴力・クレームに負けない師長の心得

職場経験知が生んだマニュアル・意識づけ・職場づくりの最善策
山田佐登美
尾道市立市民病院 副院長／看護部長ほか

患者からの攻撃や暴力被害に遭ったスタッフへの支援
鈴木啓子
名桜大学 人間健康学部 看護学科 教授

暴力・暴言対策は師長の役割！
発生予兆察知と発生時・発生後の動き方
和田耕治
北里大学 医学部 衛生学公衆衛生学 助教

元刑事，今クレーム対策のプロが教える！
病院クレーマー対策の“とっておき”
援川聡
株式会社エンゴシステム 代表／NPO法人地域安全協会 副理事長

暴力・暴言・ハードクレーム発生時の看護記録をどう書く？
竹中郁夫
もなみ法律事務所 弁護士／医師



こちらナースマネジャー情報局

公立病院改革プランを受け，看護管理者は今何をすべきか
市村登
患者ネット・医療のあり方研究所 代表

Fish哲学を使って職場活性化
〜働き続けたいと思える職場づくり
小出あや
みなと医療生活協同組合 協立総合病院 総看護師長ほか



連載

あの人が持つ看護管理のセンスいただきます！
達人管理者の感性・経験知
第6回
高橋礼子
財団法人東京都医療保健協会 練馬総合病院 看護部長

自分勝手な甘えん坊！
あま〜いシュガー看護師VS看護師長さん
第2回
田北百樹子
田北社会保険労務士事務所 所長

雑学チックに楽しく学ぶ！
意外と知らない病院・医療のしくみ
第2回
木村憲洋
高崎健康福祉大学 健康福祉学部 医療情報学科 講師

松浦流管理術！
看護管理はラクに楽しく創造的に
第2回
松浦正子
神戸大学医学部附属病院 副看護部長

特命の匿名医事課長がこっそり教える
DPC…現場のホンネ
第2回
医事課長テツ

病棟の人事労務トラブル110番
“いまどき”の多様化に対応！
第2回
浅見浩
浅見社会保険労務士事務所 所長

院内講師のための
「教育研修ゲーム」活用講座
第15回
白石邦明
カウンセリングルームAcceptance カウンセラーほか

目次

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