医療マーケティング　実践編

患者と医療側がたがいの立場をよく学び、相互にコミュニケーションをとっていくことが、現時点では医療崩壊を防ぐてだてではないかと考え、この相互コミュニケーション、なかでも医療者あるいは医療機関側からのコミュニケーションとして、マーケティング思考や手法あるいはサービスマネジメントの手法を取り入れることを提案する。

好評の『医療マーケティング』の実践編。サービスマーケティング・マネジメントの手法の医療経営への応用を具体例に即して解説。

目次

序章　「医療崩壊」のなかで
第１章　産業のなかの医療：医療はサービス産業
第２章　サービスマネジメントの方法論
第３章　病院へのサービスマネジメント手法の応用
第４章　サービスマネジメントの成功例
第５章　病院での実践例
第６章　海外の進んだ医療サービスマネジメント

本の帯に関して

帯つきでの出荷はお約束しておりません。
商品ページに、帯のみに付与される特典物等の表記がある場合でも、確実に帯つきでの出荷はお約束しておりません。
また、帯は商品の一部ではなく「広告扱い」のため、帯の有無・破損による交換や返品は承っておりません。

版・表紙について

版・表紙（カバー）のご指定は承っておりません。ご注文いただくタイミングによっては、お届けする商品の版や表紙が商品ページ上のものとは異なる場合がございます。
また、初版にのみにお付けしている特典（初回特典、初回仕様特典）がある商品は、商品ページに特典の表記がされている場合でも、無くなり次第終了となります。