問題解決人材を育成する　業務改善アプローチによる実践能力の開発

組織の問題解決を担う「問題解決型人材」を育成するためのアプローチについて、その考え方と進め方を解説。職場での業務改善を通じて、個人・組織の問題解決能力を開発・強化していく手法を提案する。

目次

１　求められる問題解決型人材（職場の問題解決の現状
問題解決プロセスをマネジメントする人材
問題を効果的、効率的に解決するための基礎スキル）
２　業務改善による実践力開発のアプローチ（アプローチの概要
業務改善の起点としての部門使命・目標
業務改善の企画
業務改善の実施・評価
業務改善アプローチにおける基礎スキル開発）
３　学習効果を高めるマネージャーの役割（マネージャーの役割
活動プロセスをサポートするポイント
サポートにおいてマネージャーが心掛けること
マネージャーをサポートする体制）
４　問題解決能

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