ＩＳＯマネジメントシステムの崩壊は、何故起きたか

書類重視が品質向上、環境改善になるという幻想から「コア活動」を軽視したツケ。

製品を作り出す企業の品質の管理水準を定め「国際的規格ＩＳＯマネジメントシステム」に合格した企業の不祥事が続く原因を探る。

目次

１　ＩＳＯマネジメントシステムを知るための予備知識（マネジメント活動とそのコア活動とは何か
ＩＳＯマネジメントシステムとは何か
マネジメントの基本的なすすめ方
「コア活動」とマネジメント活動とのあるべき関係　ほか）
２　ＩＳＯマネジメントシステム審査登録制度の崩壊現象と原因（ＩＳＯマネジメントシステム規格へのＰＤＣＡモデルの誤適用
文書と記録の定義のあいまいさ
プロセスアプローチのあいまいな説明
ムダな膨大な書類の山とその原因　ほか）
３　ＩＳＯマネジメントシステム審査登録制度はどうなるか

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