顧客接点のマーケティング

コモディティ化が進むことによって、新しいマーケティングの論理が求められるようになっている。本書ではそうした問題意識のもと、顧客接点という切り口で購買行動やコミュニケーション活動などを捉え直すことを試みた。大学研究所と企業とが一体となり、産学連携で共同研究を進めた成果が一冊の本にまとめられている。

目次

第１部　購買行動接点（購買の計画性と買い物ミッション
消費者のスイートスポット概念
時間圧力と知覚リスク）
第２部　売場接点（小売陳列スペースの効果的マネジメント
ブランド選択と陳列効果
ＰＯＰ広告と消費者の購買行動）
第３部　コミュニケーション接点（新聞広告のコミュニケーション効果
広告の循環的反応モデル）

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